Heineken (Pivovarna Laško Union)

Kontext

Der Kunde betreibt zwei Shopify-Shops (rundasekunda.si und union-experience.si), während die gesamte Auftragsabwicklung in SAP stattfindet. Manuelle Neueingaben führten zu Verzögerungen und vermeidbaren Fehlern. Ziel war eine deterministische, SAP-taugliche Order-Pipeline ohne manuelle Schritte.

Problem

• Bestellungen waren nicht sofort in SAP verfügbar und bremsten das Fulfillment.
• Manuelles Copy/Paste erzeugte Fehler in Kunden- und Positionsdaten.
• Operations verbrachte Zeit mit Administration statt mit Ausführung.

Die Integration musste deterministisch, SAP-kompatibel und robust gegenüber Shopify-Datenvarianten sein.

Projektziele

• Bestellungen aus zwei Shopify-Shops ziehen und in SAP-kompatible Order-Messages mappen.
• Positionen, Preise, Steuern und Kundendaten vollständig übernehmen.
• Adress-Edge-Cases und USt-IDs zuverlässig behandeln.
• Order-Confirmation und Payment-State-Transitions unterstützen.
• Bei Bedarf Endpoints für Produkt- und Bestandssync bereitstellen.

Rahmenbedingungen & Herausforderungen

• SAP erfordert strikte Message-Strukturen und Qualifier-Handling.
• Shopify-Daten sind flexibel und variieren pro Bestellung (Billing vs. Shipping, optionale Adressfelder).
• Payment-Gateways beeinflussen SAP-Zahlungsbedingungen und müssen korrekt gemappt werden.
• Refunds und Partial-Refunds müssen in den Positionen abgebildet werden.

Lösungsüberblick

Wir implementierten einen Python/Flask-Integrationsservice, der Bestellungen aus Shopify abruft, in SAP-kompatible Order-Messages transformiert und Endpoints für Confirmations sowie Payment-State-Updates bereitstellt.

Das Ergebnis ist eine deterministische Pipeline aus zwei Shopify-Shops direkt nach SAP — ohne manuelle Eingriffe.

Architektur & technischer Ansatz

Shopify-Integration

• Nutzt die Shopify Admin API (REST + GraphQL) über den offiziellen Client.
• Unterstützt zwei Shops über umgebungsbasierte Konfiguration.
• Filtert Bestellungen nach Payment- und Fulfillment-Status.

Erzeugung von SAP-Order-Messages

• Erzeugt SAP-kompatible Order-Messages mit Headern, Partnerdaten und Positionen.
• Mapped Steuern, Rabatte und Versand als strukturierte Line Items.
• Setzt Zahlungsbedingungen basierend auf dem Shopify-Gateway.

Adress- und USt-Logik

• Wählt Billing vs. Shipping abhängig vom Länderkontext.
• Extrahiert Firmen-/USt-IDs aus zusätzlichen Adressfeldern.
• Normalisiert Felder, um SAP-Parsing-Probleme zu reduzieren.

Operative Endpoints

• Order-Export-Endpoint für SAP-Ingestion.
• Confirmation-Endpoint, um Bestellungen in Shopify nach SAP-Ingestion zu schließen.
• Payment-State-Endpoints für Unpaid/Paid-Transitions.
• Produkt- und Bestands-Endpoints für optionale SAP → Shopify Flows.

Technologie-Stack

• Python
• Flask
• ShopifyAPI (Shopify Admin API client)
• lxml / objectify (XML generation)
• HTTP Basic Auth

Implementierungsprozess

1. SAP-Order-Anforderungen modelliert und mit Shopify-Datenstrukturen abgeglichen.
2. Order-Extraktion und Filtering für beide Shops implementiert.
3. Message-Generation-Pipeline mit allen erforderlichen Segmenten aufgebaut.
4. Adress-/USt-Parsing sowie Payment-Term-Mapping ergänzt.
5. Operative Endpoints für Confirmations und Payment-States implementiert.
6. Produkt-/Bestands-Endpoints für optionale Backflows ergänzt.

Ergebnisse & Wirkung

• Bestellungen fließen automatisch nach SAP — ohne manuelle Neueingabe.
• Weniger operative Fehler durch das Kopieren von Bestelldaten.
• Schnellere Auftragsabwicklung und höhere Fulfillment-Genauigkeit.
• Eine Integrationsschicht deckt beide Shopify-Shops ab.

Reflexion

Der zentrale Zuverlässigkeitsfaktor war die strikte Einhaltung der SAP-Message-Struktur und die sorgfältige Normalisierung der Shopify-Daten. Shopify-Bestellungen sind flexibel, SAP ist streng. Die Integration wirkt als deterministischer Übersetzer zwischen beiden.

Zusammenfassung

Dieses Projekt lieferte eine produktionsreife Shopify → SAP Integration für Heineken’s slowenische Operations. Sie eliminiert manuelle Order-Handling-Schritte, reduziert Fehler und schafft einen konsistenten Order-Flow aus zwei Shopify-Shops direkt nach SAP.